Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap
Développer une expertise pour faciliter l'accessibilité des personnes en situation de handicap
Formation créée le 22/12/2020. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Aujourd’hui, 12 millions de français sont concernés par un handicap permanent ou temporaire (moteurs, sensoriels, cognitifs ou psychiques). La Loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées a eu pour objectif d’éliminer tout obstacle dans le déplacement de ces personnes. Cette formation vous permettra de comprendre les différentes situations de handicap pour mieux les accueillir. Vous serez en mesure grâce aux apports théoriques mais aussi aux mises en situation de repérer les prestataires qui favorise l'accessibilité. Ainsi vous aurez la capacité d'apporter un regard éclairé pour organiser l'accessibilité lors d'évènements culturels et ou sportifs sur votre territoire.
Objectifs de la formation
- Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques
- Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences
- Comprendre les exigences des règles d’accessibilité
- Connaître le réseau associatif
- Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap
- Adapter son acte de renseignement (discours, print, web, équipements adaptés…)
- Appréhender l’esprit de la loi de 2005 et les textes législatifs
- Connaître la marque Tourisme et Handicap et les démarches à suivre pour y concourir
Profil des bénéficiaires
- conseillers en séjour, personnes en charge de l’accueil, directeurs, personnels d’un ERP, saisonniers
- Une documentation de leur destination, un plan pour les mises en situation accueil
- Documentation Tourisme et Handicap si déjà en place
Contenu de la formation
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La réglementation
- Présentation des textes de lois et ce qu’il faut savoir.
- Présentation des handicaps : Qu’est-ce que le handicap ? Les principales notions et chiffres à savoir.
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Présentation du handicap visuel :
- Connaître la non-voyance et la malvoyance.
- Les adaptations techniques.
- Mise en situation : appréhension de site et de la chaîne de déplacement.
- Les techniques de guidages
- Les chiens guides, ce qu’il faut savoir.
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Présentation du handicap auditif :
- Connaître la surdité et la malentendance.
- Connaitre les outils (boucle magnétique, document FALC, vidéo LSF,…)
- Comment communiquer ?
- Atelier autour de la communication non verbale.
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Présentation du handicap mental :
- Connaître la déficience et la différence entre handicap mental et maladie mentale, la méthode du FALC, Comment réaliser une bonne signalétique ?
- Le handicap psychique et la différence avec le handicap mental.
- L’accueil des personnes en situation de handicap mental
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Présentation du handicap moteur :
- Connaître les contraintes architecturales et mise en situation en fauteuil.
- La mise en accessibilité de son site et de ses contenus
- Ce que je dois savoir sur mes prestataires et ma destination pour mieux les orienter dans leur parcours client.
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La marque Tourisme et Handicap
- Présentation des cahiers des charges pour les OT
- Comment j’engage dans la démarche
- Faire un état des lieux de sa structure
Cette formation est animée par une consultante/formatrice dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validés par l'Institut du Tourisme.
- Feuilles de présence.
- Questionnaire de positionnement/évaluation diagnostic en amont de la validation de l'inscription.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation : questionnaire de satisfaction à chaud (J+ 2) puis évaluation de type sommative afin de suivre la progression des transferts de compétences in situ (J+30 à J+60)
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Suivi après formation : Accompagnement pendant 6 mois
- Un livret de notes de stages est remis à chaque stagiaire. Il comprend l’intégralité de la présentation théorique, un lexique, une liste des fournisseurs.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Accueillir, informer et orienter les personnes en situati... - 25/11/2024 au 26/11/2024 - Salle Véranda - Centre de formation d'OTB - (8 places restantes)