Mettre en place un observatoire touristique local
Connaître les méthodes et les outils de l'observation touristique
Formation créée le 29/12/2021. Dernière mise à jour le 10/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le tourisme en Bretagne représente environ 8 % du PIB régional et emploie en moyenne annuelle 81 000 personnes. C’est un secteur économique majeur pour lequel il convient déployer des outils de pilotage pertinents. Le travail d’un observatoire du tourisme est de suivre l’activité d’une destination afin de comprendre ce qui s’y passe, les flux, les clientèles, leurs besoins, leurs attentes, leurs modes de consommation du territoire… pour permettre à chacun d’agir efficacement. Au-delà de la collecte d’informations, c’est l’interprétation des données qui joue un rôle majeur et la mise en perspective des informations collectées. Pour que l’observation touristique soit efficace il est nécessaire qu’elle se base sur des outils, des méthodologies partagés. Les méthodes et outils régionaux sont, dans la mesure du possible, déclinés ou proposés de manière partenariale à l’échelle départementale mais aussi au niveau intercommunal ou même communal, afin de permettre à chaque acteur de disposer de l’information dont il a besoin pour agir et pour se comparer à des territoires similaires en Bretagne ou même ailleurs en France. Et au-delà des informations produites par le collectif, des informations plus ciblées sont bien souvent nécessaire pour répondre aux enjeux d’un développement local du tourisme. Quelle utilisation pouvez-vous faire des outils régionaux / nationaux ? Comment mettre en place des observations dédiées ? Quelles méthodologies sont appropriées ? Quels indicateurs faut-il mobiliser ? Combien de temps, d’argent y consacrer ? … Cette formation vous permettra d’acquérir les bons réflexes et les informations nécessaires à la mise en place d’une observation touristique locale adaptée à vos enjeux et à vos ressources.
Objectifs de la formation
- Disposer des clés pour la mise en place d’un observatoire touristique local
- Connaitre les outils existants et les différentes techniques d’observation
- Construire les bases d’un tableau de bord de pilotage de l’activité touristique à l’échelle de sa structure
Profil des bénéficiaires
- Personnels en charge de la construction et du fonctionnement de l'observatoire local, directeurs, élus
- Niveau : Débutant / Intermédiaire
- Aucun
Contenu de la formation
-
Les enjeux de l’observation touristique
- Un observatoire, pour quoi ? pour qui ?
- L’organisation de l’observation touristique en France
- Le rôle d’un observatoire local
-
Panorama des outils et méthodes existantes
- Au niveau national
- À niveau régional et infra – régional
- Dans les secteurs périphériques
-
Mettre en place un observatoire local
- Calibrer son observatoire au regard de ses enjeux et de ses ressources
- Identifier les indicateurs pertinents au regard de sa problématique
- o Construire son tableau de bord
Jessica Jessica pilote le pôle Observatoire et Développement qui propose des éclairages structurants sur l’activité du secteur, les attentes des visiteurs. Elle accompagne les professionnels dans le développement d’une activité responsable, de qualité et en phase avec les valeurs du territoire. Forte de ses expériences et de son expertise sur les techniques, méthodes et ressources d'observation touristique, elle dispense cette formation au sein de l'Institut du Tourisme de la Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Questionnaire de positionnement/évaluation diagnostic en amont de la validation de l'inscription. Formulaires d'évaluation de la formation : questionnaire de satisfaction à chaud (J+ 2) puis évaluation de type sommative afin de suivre la progression des transferts de compétences in situ (J+30 à J+60)
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Exposé théorique adossé à un diaporama
- Étude de cas concrets
- Quiz en salle
- Atelier portant sur la manière de bâtir une problématique d'observation
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.